Preguntas Frecuentes y Videos UANL
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- ¿De dónde puedo obtener mi Número de registro y Clave de acceso?
Tus credenciales te deben llegar a tu correo electrónico, junto con instrucciones adicionales para poder avanzar en el proceso.
- Mi validación de identidad no fue exitosa, ¿Qué debo hacer?
Un asesor entrará previo a tu examen a realizar una validación manual verificando que la identidad sea correcta.
- ¿Puedo presentar el examen sin cámaro o micrófono?
No, para poder presentar tu examen debes tener cámara y micrófono encendidas.
- ¿Cuáles son las características que debe tener mi computadora?
Se presentan a continuación las características mínimas que necesita tener tu computadora:
5.¿Por qué el navegador me saca y no me permite continuar con mi examen?
Si tienes algún otro programa abierto en tu computadora, el navegador seguro te lo indicará y solicitará cerrarlo. Hasta que no tengas otro programa abierto te permitirá continuar con tu examen. Lo mismo si tienes alguna pantalla o periférico conectado a tu equipo.
6.¿Qué pasa si se va la luz o el internet en mi casa?
No te preocupes, podrás regresar al examen en dónde te quedaste una vez que la electricidad y/o el internet sean reestablecidos. En caso de que la falla eléctrica o de internet dure más del tiempo del examen deberás mandar evidencia a tu institución y en su caso la institución decidirá si te reprogramará tu examen.
7.¿Por qué razones puedo ser bloqueado de mi examen?
Un supervisor humano está constantemente monitoreando tu actividad y podrá bloquearte o en su caso cancelar tu examen en caso de una acción sospechosa. Para las políticas de bloqueo y/o cancelación revisa los políticas definidas por tu institución: https://www.uanl.mx/utilerias/manual-plataforma-examenes-ingreso-uanl.pdf