Preguntas Frecuentes y Videos ICFES
ICFES
- No tengo usuario y contraseña
Tu usuario y contraseña te debe llegar a tu correo electrónico, junto con instrucciones adicionales para poder avanzar en el proceso. Búscalo en tu buzón como Bienvenida a la prueba electrónica… que fue enviado por no-reply-icfes@edtest.ai. Búscalo también en el buzón de mensajes no deseados.
- Tengo problemas para validar mi identidad, no me reconoce mi rostro y documento de identidad
Intenta tres veces, despues podras mandar tu validacion a que sea validadada por un asesor, que revisara las imágenes y se asegurara de que tu indentidad sea correcta.
- Olvide mi contraseña
En la página de inicio encontrarás la siguiente leyenda: ¿Olvidaste tu contraseña?. Haz clic en él e ingresa el usuario que tienes asignado. Te llegará un correo con las instrucciones para restablecerla.
- ¿Puedo presentar el examen sin cámaro o micrófono?
No, para poder presentar tu examen debes tener cámara y micrófono encendidas.
- ¿Cuáles son las características que debe tener mi computadora?
Se presentan a continuación las características mínimas que necesita tener tu computadora:
6.¿Qué debo tener en cuenta antes de iniciar mi examen?
Si tienes algún otro programa abierto en tu computadora, el navegador seguro te lo indicará y solicitará cerrarlo. Hasta que no tengas otro programa abierto te permitirá continuar con tu examen. Lo mismo si tienes alguna pantalla o periférico conectado a tu equipo.
7.¿Qué pasa si se va la luz o el internet en mi casa?
No te preocupes, podrás regresar al examen en dónde te quedaste una vez que la electricidad y/o el internet sean reestablecidos. En caso de que la falla eléctrica o de internet dure más del tiempo del examen deberás mandar evidencia a tu institución y en su caso la institución decidirá si te reprogramará tu examen.
Videos
Autenticación y registro (incluye proceso de verificación manual)
Instalación de navegador seguro y prueba práctica
Proceso de activación de cámara web
