Preguntas Frecuentes y Videos IPN
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- ¿De dónde puedo obtener mi usuario y mi contraseña?
Tu usuario y contraseña te deben llegar a tu correo electrónico, junto con instrucciones adicionales para poder avanzar en el proceso. Si no lo encuentras en el buzón principal, asegúrate de buscarlo también en el buzón de mensajes no deseados.
- Mi validación de identidad no fue exitosa, ¿Qué debo hacer?
Un asesor entrará previo a tu examen a realizar una validación manual verificando que la identidad sea correcta.
- ¿Puedo presentar el examen sin cámaro o micrófono?
No, para poder presentar tu examen debes tener cámara y micrófono encendidas.
- ¿Cuáles son las características que debe tener mi computadora?
Se presentan a continuación las características mínimas que necesita tener tu computadora:
5.¿Por qué el navegador me saca y no me permite continuar con mi examen?
Si tienes algún otro programa abierto en tu computadora, el navegador seguro te lo indicará y solicitará cerrarlo. Hasta que no tengas otro programa abierto te permitirá continuar con tu examen. Lo mismo si tienes alguna pantalla o periférico conectado a tu equipo.
6. ¿Qué pasa si se va la luz o el internet en mi casa?
No te preocupes, podrás regresar al examen en dónde te quedaste una vez que la electricidad y/o el internet sean reestablecidos. En caso de que la falla eléctrica o de internet dure más del tiempo del examen deberás mandar evidencia a tu institución y en su caso la institución decidirá si te reprogramará tu examen.
7. ¿Por qué razones puedo ser bloqueado de mi examen?
Un supervisor humano está constantemente monitoreando tu actividad y podrá bloquearte o en su caso cancelar tu examen en caso de una acción sospechosa. Para las políticas de bloqueo y/o cancelación revisa los políticas definidas por tu institución: https://admision.ipn.mx/nse/convocatoria/index.html